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加拿大稅務局表示,本納稅季結束後,將取消全國各地數十個用於報稅和繳稅的投遞箱。
加拿大稅務局表示,目前全國仍有 45 個用於報稅和繳稅的投遞箱正在運營,國民可以將報稅表、繳款或其他文件投遞到箱內。
不過,在本納稅季結束後,稅局將取消全國的投遞箱服務。
稅局表示,使用投遞箱的納稅人越來越少,6年來透過相關途徑提交的文件數量下降78%,到 2024-2025 年間,只有約 43 萬件。
另外,當局亦提到,透過投遞箱提交的文件,亦面臨處理延誤以及與爆竊或破壞相關的安全問題。
稅局表示,將於 5 月 28 日接收透過投遞箱遞交的最後一批文件,之後用戶將須改用電子申報、信件郵寄,或在郵局親自付款的方式處理稅務。
目前在溫哥華的報稅投遞箱地點,包括位於西 Broadway 1177號和Terminal Ave 850號的稅局辦事處。
2025 年報稅季已經開始。大部份納稅人的報稅季將於4月30日結束。加拿大稅務局表示,納稅人今年的報稅季將較快捷及容易,已對營運模式進行改革,實施一項政府要求的服務改進計劃,重點解決接聽民眾電話延誤問題,相關改進已於去年12月結束。
稅局表示,已經簡化網站,並增聘中心員工,目標是將民眾等候時間控制在30分鐘以內,由新成立的專門團隊負責監控,如果等待時間超過半小時,則會將電話轉接到語音服務。
稅局發言人表示,當局今年已更新「我的帳戶」(My Account),納稅人能夠管理自己的帳戶餘額或欠款金額,並制定付款計劃。不過發言人提醒民眾,帳戶上必須有正確基本資訊,包括姓名、聯絡方式、銀行資料及地址,對於順利完成報稅至關重要,並有助減少網上報稅時打電話的需要。
另外,從今年開始,被鎖定在稅局帳戶外的民眾,可以透過安全問題重新獲得存取權限,無需撥打客服熱線。而首次建立稅局帳戶的使用者,亦無需再等待數日才能收到郵寄登入憑證,並且可以透過政府核發的身份證明文件驗證身份。
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