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電信監管機構表示有更多消費者不滿電訊商 其中Rogers居首位
2025-01-15 14:06
電信電視服務投訴委員會今日發布年度報告，指國民對本國的電訊和電視公司的投訴，在一年內增加38％，主要是由於費用問題和服務中斷。
當局指，對Rogers的投訴數量，在2023 年 8 月至 2024 年 7 月期間增加 68%，而Bell就增加46％、Telus就增加53％。
報告發現，電訊商錯誤收費、價格上漲和未兌現信用額有關的帳單問題，仍然是大多數消費者最不滿的原因，在所有20,147宗投訴中，有17,000宗涉及此類問題，比去年增加了52%。
報告亦顯示，國民對合約條款不明確，以及促銷價格限制和取消費用等細節披露不足的擔憂日益加劇，所有服務類型中，有關合約不明確的投訴增加了35％。
梁晉穎報道
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