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位於卡加利CrossIron Mills的玩具反斗城（Toys R Us）的分店已於上周五（16日）正式結業，標誌該品牌玩具連鎖店全面撤出卡加利地區。商場方面確認關店消息，但未有交代原因。
今次結業延續全國多間分店相繼停業的趨勢，亦再度引發對加拿大實體玩具零售前景的關注。業界指出，在消費模式快速轉變下，專門零售商的營運空間正持續受壓。
卡加利獨立玩具店The Discovery Hut共同東主表示，專門店難以與大型零售商在價格上競爭，必須集中於服務、專業知識及產品定位，建立清晰市場。他指出，大型連鎖的式微，與網購平台及高銷量零售商競爭有關。
零售分析指出，玩具反斗城長期專注單一產品類別，面對 Walmart 及 Amazon 以更低價格及更大銷量擴展玩具業務，競爭力逐步下降。
不過，部分專門店仍嘗試以社區化經營突圍。位於 Okotoks 的 Monkey Mountain Toys & Games 表示，透過參與社區活動、建立顧客關係，提升實體店的吸引力。
業界普遍認為，隨着大型連鎖退場，實體零售未必消失，但專門店須以差異化服務及社區連結，應對市場結構轉變。
(張秀娟報導)
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